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“店子开张那天，我印象最深，8点多开门，到10点多钟还没有一个顾客进门，我们急得要命。”小宾回忆当时。 对于从没做过生意的小李，也不知道怎么办。但他坚信，只要有付出就有回报。他印了大量的名片，到附近发放，对顾客宣传布鞋的优点。“我想，既然走出了第一步，就要把这个生意当做事业来做。”小李说，“不能回头了。” 为了多销售出一双鞋，小李不放过任何一次机会。有次，一位来自田心的老太太，看中了一双45元的布鞋，但店里没有她要的尺码。小李就让老太太留下住址。几天后，货来了，小李就骑着摩托车把鞋送到了老太太家。 “我记得，当时老太太非常感动，说了一句话‘一桩几十元的生意，你们有这样的态度，以后一定可以成功。’” 还有一次，一位河西的老板，买了一双布鞋，回家后发现尺码不对，打电话说要马上换，因为晚上就要赶飞机出差。小李听后，晚饭都顾不得吃，打的直奔顾客家，把鞋给换了。 “像这样的上门服务，我们做了不少，其实也不是为了赚那几块钱。从单笔生意来讲，这是划不来的，花了时间成本不说，跑一趟，路费都比赚的钱多。”小李说，他们这样做，主要是想树立口碑，留住老顾客。“我认为，我卖的不仅仅是布鞋，更多的是服务。” 有了这样的服务意识，小店的生意越来越好。同年，他们还在株百开了专柜，生意也做得很红火。 产品好，服务更要好，这才能做长久。 |